Śledzenie i obsługa zamówień
Zobacz zamówienia do wysłania, zanim minie ich termin.
Liczone z danych rozliczeniowych · na eMAG, Hepsiburada i n11 szacunkowe
Śledzenie i obsługa zamówień
Zobacz zamówienia każdego połączonego sklepu według statusu; kompletację, fakturę i etykietę wysyłkową dla zamówień z Trendyol i eMAG obsłużysz w Riseluc.
- Zobacz zamówienia z bliskim terminem, zanim zamienią się w opłatę za opóźnienie
- Obsługuj akcje na zamówieniach z Trendyol i eMAG w jednym panelu
- Zobacz zamówienie po zamówieniu, które dają zysk, a które stratę
- Dowiaduj się o nowych zamówieniach z Trendyol z powiadomień
Co robi
- Problem
- Zamówienia leżą rozproszone w panelu każdego marketplace’u. Przeoczona paczka z bliskim terminem to opłata za opóźnienie, a to, czy zamówienie przyniosło zysk czy stratę, często widać dopiero pod koniec miesiąca.
- Rozwiązanie
- Strona Zamówienia pokazuje zamówienia każdego połączonego sklepu z zakładkami takimi jak Do wysłania, W drodze, Doręczone i Anulowane / Zwrócone; inny sklep wybierasz z listy sklepów. Zamówienia z Trendyol pokazują termin nadania; Amazon i eMAG nie podają numeru przesyłki. Zamówienia z Trendyol i eMAG obsługujesz stąd; przed każdą akcją Riseluc ponownie odczytuje zamówienie z marketplace’u i nie wysyła akcji, jeśli status się zmienił. Zysk netto zamówień z Trendyol i eMAG widać na liście zamówienie po zamówieniu.
Jak to działa
- Regularnie pobiera zamówienia z połączonych sklepów Trendyol, Amazon, eMAG, Hepsiburada i n11; szukasz po numerze zamówienia lub kodzie kreskowym, a lista jest posortowana według terminu nadania.
- W Trendyol przestawia paczkę na W kompletacji i Zafakturowane, wysyła do Trendyol link lub plik faktury i, jeśli Trendyol włączył wspólną etykietę, pobiera etykietę wysyłkową. W eMAG potwierdza zamówienie, przestawia je na Przygotowane, dołącza link do faktury, tworzy AWB i pobiera jego etykietę (w eMAG Polska Riseluc nie może wystawić AWB). Akcje na zamówieniach są w planach Starter i wyższych; zamówienia z Amazon, Hepsiburada i n11 są tylko wyświetlane na liście.
- Liczy zysk netto każdego zamówienia z Trendyol i eMAG z rozliczenia lub kwoty zamówienia, prowizji, wysyłki, VAT i wprowadzonego przez Ciebie kosztu. Jeśli któraś pozycja jest nieznana, pokazuje „—” zamiast liczyć zero; w eMAG i w zamówieniach z Trendyol, na które przypada część potrąceń na poziomie konta, wynik jest oznaczony jako „Szacunkowy”. W eMAG do zysku wpisujesz prowizję, wysyłkę i opłatę FBE w Ustawieniach zysku (Starter i wyżej). W planie darmowym zysk widać dla zamówień z ostatnich 7 dni.
- W Trendyol ostrzega przed zamówieniami, których termin nadania mija w ciągu 12 godzin lub już minął. Oprócz panelu ostrzeżenie przychodzi e-mailem, a jeśli zezwoliłeś na powiadomienia, także jako powiadomienie w telefonie lub przeglądarce. Ostrzeżenia są zbierane na sklep (zwykle najwyżej raz na 4 godziny; nowe zamówienie z terminem za mniej niż 4 godziny nie czeka), a o tym samym zamówieniu informujemy najwyżej dwa razy. Plan darmowy sprawdza raz dziennie; ostrzeżenie wyłączysz w ustawieniach powiadomień. Nowe wnioski o zwrot w Trendyol czekające na Twoją decyzję pojawiają się w panelu i w dziennym podsumowaniu.
- Jeśli włączysz „Powiadomienia o zamówieniach” dla sklepu Trendyol, lista się odświeża, a Ty dostajesz powiadomienie, gdy Trendyol zgłosi nowe lub anulowane zamówienie; aby otrzymywać je w telefonie, dodaj Riseluc do ekranu głównego. Lista zamówień i powiadomienia są dostępne w każdym planie.
Powiązane funkcje
- Śledzenie wysyłek i dostawPokazuje opóźnione zamówienia, wyniki przewoźników i Twoje wnioski o odszkodowanie za przesyłki w Trendyol; wyłap ryzyko kary odpowiednio wcześnie.
- Sprawdzanie potrąceń i odwołaniaWykryj różnice w opłatach i przygotuj odwołanie.
- Powody zwrotówGrupuje zwroty według przyczyny: „problemy z rozmiarem podnoszą zwroty tego produktu”. Rozwiąż problem u źródła.
Najczęstsze pytania
Najczęstsze pytania o integrację API, szyfrowanie danych i ochronę marży.
Czy mogę śledzić odszkodowania za zgubione lub uszkodzone paczki w Trendyol?
Tak, w sklepach Trendyol Turcja. Riseluc raz dziennie odczytuje wnioski o odszkodowanie Trendyol Express za Twoje zgubione lub uszkodzone paczki i pokazuje je na stronie Wysyłka z datą, zamówieniem, powodem, statusem i wiadomością od Trendyol. Po zatwierdzeniu wniosku Trendyol nie płaci automatycznie; aby otrzymać kwotę, musisz wystawić fakturę dla Trendyol. Riseluc przypomni o tym raz, a Ty oznaczasz fakturę jako wystawioną. Kwotę odszkodowania ustala Trendyol i zwykle nie ma jej w jego danych. Wszystkie zatwierdzone wnioski możesz też oznaczyć naraz przyciskiem „Oznacz wszystkie jako zafakturowane”.
Jak obliczany jest mój zysk?
Zysk netto obliczamy, odejmując od sprzedaży prowizje marketplace’u, opłaty za wysyłkę, podatek u źródła i Twoje koszty produktów. Zysk z produktu na eMAG, Hepsiburada i n11 jest szacowany i wyraźnie oznaczony w panelu.
Z jakimi platformami działa?
Riseluc integruje się z Amazon, Trendyol, eMAG, Hepsiburada i n11. Dane sklepu i aktualizacje cen przepływają przez oficjalne API; dostępne funkcje różnią się w zależności od platformy.
Czy potrzebuję wiedzy technicznej?
Nie. Wystarczy wpisać dane dostępowe do API marketplace’u. Pierwsze produkty pojawiają się w ciągu kilku minut; zamówienia i rozliczenia dochodzą wraz z pierwszymi automatycznymi synchronizacjami. Wpisz koszty produktów, aby zobaczyć zysk.
Czy połączenie sklepu jest bezpieczne?
Tak. Każdy sklep łączy się przez oficjalne API swojego marketplace’u (Amazon przez autoryzację OAuth). Dane dostępowe są szyfrowane algorytmem AES-256; nigdy nie mamy dostępu do Twoich kont bankowych ani haseł płatniczych.