Suivi et traitement des commandes
Repère les commandes à expédier avant que leur délai ne passe.
Calculé à partir des décomptes · estimé sur eMAG, Hepsiburada et n11
Suivi et traitement des commandes
Vois les commandes de chaque boutique connectée, par statut ; la préparation, la facture et l'étiquette d'expédition des commandes Trendyol et eMAG se font depuis Riseluc.
- Repère les commandes au délai proche avant qu'elles ne deviennent une pénalité de retard
- Traite les commandes Trendyol et eMAG depuis un seul panneau
- Vois commande par commande lesquelles rapportent et lesquelles font perdre
- Sois prévenu des nouvelles commandes Trendyol par notification
Ce que fait cette fonctionnalité
- Problème
- Les commandes sont dispersées dans le panneau de chaque marketplace. Rater un colis dont le délai approche coûte une pénalité de retard, et savoir si une commande a rapporté ou fait perdre de l'argent n'apparaît souvent qu'en fin de mois.
- Solution
- La page Commandes liste les commandes de chaque boutique connectée, avec des onglets comme À expédier, En transit, Livrées et Annulées / Retournées ; tu changes de boutique pour en voir une autre. Les commandes Trendyol affichent le délai de remise au transporteur ; Amazon et eMAG ne fournissent pas de numéro de suivi. Tu traites les commandes Trendyol et eMAG d'ici ; avant chaque action, Riseluc relit la commande sur la marketplace et n'envoie pas l'action si le statut a changé. Le bénéfice net des commandes Trendyol et eMAG apparaît commande par commande dans la liste.
Comment ça marche ?
- Récupère régulièrement les commandes de tes boutiques Trendyol, Amazon, eMAG, Hepsiburada et n11 connectées ; tu cherches par numéro de commande ou code-barres, et la liste est triée par délai d'expédition.
- Sur Trendyol, il passe un colis En préparation puis Facturée, envoie le lien ou le fichier de la facture à Trendyol et, si Trendyol a activé l'étiquette commune, télécharge l'étiquette d'expédition. Sur eMAG, il confirme la commande, la passe en Préparée, joint le lien de la facture, crée l'AWB et télécharge son étiquette (sur eMAG Pologne, l'AWB ne peut pas être émis depuis Riseluc). Les actions sur les commandes sont incluses à partir de l'offre Starter ; les commandes Amazon, Hepsiburada et n11 sont seulement listées.
- Calcule le bénéfice net de chaque commande Trendyol et eMAG à partir du versement ou du montant de la commande, de la commission, de la livraison, de la TVA et du coût que tu saisis. Si un élément manque, il affiche « — » au lieu de compter zéro ; sur eMAG, et pour les commandes Trendyol qui portent une part des retenues au niveau du compte, le résultat est marqué « Estimé ». Sur eMAG, pour le bénéfice, tu saisis la commission, la livraison et les frais FBE dans Paramètres de bénéfice (Starter et plus). Avec l'offre gratuite, le bénéfice est visible pour les commandes des 7 derniers jours.
- Sur Trendyol, il t'alerte pour les commandes dont le délai de remise au transporteur expire dans les 12 heures ou est dépassé. En plus du panneau, l'alerte arrive par e-mail et, si tu as autorisé les notifications, en notification sur le téléphone ou le navigateur. Les alertes sont regroupées par boutique (en général au plus une toutes les 4 heures ; une nouvelle commande à moins de 4 heures du délai n'attend pas) et une même commande est signalée au plus deux fois. L'offre gratuite vérifie une fois par jour ; tu peux désactiver l'alerte dans les préférences de notification. Les nouvelles demandes de retour Trendyol qui attendent ta décision apparaissent dans le panneau et le résumé quotidien.
- Si tu actives les « Notifications de commandes » pour une boutique Trendyol, la liste se met à jour et tu reçois une notification quand Trendyol signale une commande nouvelle ou annulée ; pour les recevoir sur ton téléphone, ajoute Riseluc à ton écran d'accueil. La liste des commandes et les notifications sont disponibles dans toutes les offres.
Fonctionnalités associées
- Suivi des expéditions et livraisonsMontre les commandes en retard, la performance des transporteurs et tes demandes d'indemnisation de livraison Trendyol ; repère tôt le risque de pénalité.
- Vérification des retenues et contestationsRepère les écarts de frais et prépare une contestation.
- Motifs des retoursRegroupe les retours par motif : « sur ce produit, un souci de taille fait grimper les retours ». Règle le problème à la racine.
Questions fréquentes
Les questions fréquentes sur l’intégration API, le chiffrement des données et la protection des marges.
Puis-je suivre les indemnisations pour des colis perdus ou endommagés sur Trendyol ?
Oui, dans les boutiques Trendyol Turquie. Riseluc lit une fois par jour les demandes d'indemnisation Trendyol Express pour tes colis perdus ou endommagés et les affiche sur la page Livraison avec la date, la commande, le motif, le statut et le message de Trendyol. Quand une demande est approuvée, Trendyol ne paie pas automatiquement ; pour recevoir le montant, tu dois émettre une facture à Trendyol. Riseluc te le rappelle une fois et tu marques la facture comme émise. Le montant de l'indemnisation est fixé par Trendyol et ne figure généralement pas dans ses données. Tu peux aussi marquer d'un coup toutes les demandes approuvées avec « Tout marquer comme facturé ».
Comment mon bénéfice est-il calculé ?
Le bénéfice net est calculé en déduisant de la vente les commissions de la marketplace, les frais de livraison, la retenue à la source et les coûts de tes produits. Le bénéfice par produit sur eMAG, Hepsiburada et n11 est estimé et clairement signalé dans ton tableau de bord.
Avec quelles plateformes ça fonctionne ?
Riseluc s’intègre à Amazon, Trendyol, eMAG, Hepsiburada et n11. Les données de boutique et les mises à jour de prix passent par les API officielles ; les fonctions disponibles varient selon la marketplace.
Faut-il des connaissances techniques ?
Non. Il suffit de saisir les identifiants API de ta marketplace. Les premiers produits arrivent en quelques minutes ; les commandes et les règlements suivent avec les premières synchronisations automatiques. Saisis les coûts de tes produits pour voir ton bénéfice.
Est-ce sûr de connecter ma boutique ?
Oui. Chaque boutique se connecte via l’API officielle de sa marketplace (Amazon via une autorisation OAuth). Les identifiants sont chiffrés en AES-256 ; nous n’accédons jamais à tes comptes bancaires ni à tes mots de passe de paiement.