متابعة الطلبات وتنفيذها

كيف يعمل؟

1. 01يجلب طلبات متاجرك المرتبطة على Trendyol وAmazon وeMAG وHepsiburada وn11 بفحص دوري؛ وتبحث برقم الطلب أو الباركود، والقائمة مرتبة حسب موعد الشحن.
2. 02في Trendyol ينقل الطرد إلى قيد التجهيز ثم مفوتر، ويرسل رابط الفاتورة أو ملفها إلى Trendyol، وإذا فعّل Trendyol الملصق المشترك ينزّل ملصق الشحن. وفي eMAG يؤكد الطلب وينقله إلى مُجهَّز ويرفق رابط الفاتورة وينشئ بوليصة AWB وينزّل ملصقها (لا يمكن إصدار AWB من Riseluc في eMAG بولندا). إجراءات الطلبات متاحة في خطة Starter وما فوقها؛ أما طلبات Amazon وHepsiburada وn11 فتُعرض في القائمة فقط.
3. 03يحسب صافي ربح كل طلب على Trendyol وeMAG من الدفعة المستحقة أو مبلغ الطلب والعمولة والشحن وضريبة القيمة المضافة والتكلفة التي تُدخلها. وإذا كان أي بند مجهولًا يعرض «—» بدل احتسابه صفرًا؛ وفي eMAG وفي طلبات Trendyol التي تحمل حصة من الاقتطاعات على مستوى الحساب تُوسم النتيجة بأنها «تقديرية». وفي eMAG تُدخل لحساب الربح العمولة والشحن ورسوم FBE في إعدادات الربح (Starter فما فوق). وفي الخطة المجانية يظهر الربح لطلبات آخر 7 أيام.
4. 04في Trendyol ينبّهك إلى الطلبات التي ينتهي موعد تسليمها لشركة الشحن خلال 12 ساعة أو انتهى. وإلى جانب اللوحة يصل التنبيه بالبريد الإلكتروني، وإذا سمحت بالإشعارات فكإشعار على الهاتف أو المتصفح. وتُجمَع التنبيهات لكل متجر (عادةً مرة كل 4 ساعات على الأكثر؛ والطلب الجديد الذي يحلّ موعده خلال أقل من 4 ساعات لا ينتظر)، ولا يُبلَّغ عن الطلب نفسه أكثر من مرتين. والخطة المجانية تفحص مرة يوميًا، ويمكنك إيقاف التنبيه من تفضيلات الإشعارات. وتظهر طلبات الإرجاع الجديدة في Trendyol التي تنتظر قرارك في اللوحة وفي الملخص اليومي.
5. 05إذا فعّلت «إشعارات الطلبات» لمتجر على Trendyol، تتحدّث القائمة ويصلك إشعار عندما يبلّغ Trendyol عن طلب جديد أو ملغى؛ ولتصلك على الهاتف أضف Riseluc إلى شاشتك الرئيسية. قائمة الطلبات والإشعارات متاحة في كل الخطط.