İade neden sandığından pahalı?
Panelde iade "satışın geri alınması" gibi görünür: satış tutarı düşer, komisyon geri yansır, sanki sıfıra sıfır. Gerçekte üç kalem cebinden çıkmıştır. Gidiş kargosu harcanmıştır ve iade onaylansa da geri gelmez. Dönüş kargosu gerekçeye göre değişir ama satıcı kaynaklı senaryolarda sana yansır. Ürün satılamaz durumda dönerse — kullanılmış, hasarlı, ambalajı bozuk — kargoların üstüne ürün maliyetinin tamamı eklenir. Kargo ücretin desine bağlıdır; paketinin kaç desi olduğunu desi hesaplama aracıyla bulabilirsin.
Komisyon iade edilir — kargo edilmez
İki kalemi birbirine karıştırmak iki zıt hataya yol açar. Komisyonu iade maliyetine yazarsan iadeyi olduğundan pahalı gösterirsin: iade onaylandığında komisyon, hakediş ekstrene ayrı satır olarak geri yansır. Kargoyu unutursan iadeyi olduğundan ucuz gösterirsin: kargo iki yönde de fiilen harcanmıştır. Bu satırların ekstrende nasıl göründüğünü hakediş rehberinde adım adım anlattık; komisyon iadesi satırı ekstrende yoksa mutabakat sorunu var demektir.
Tek iadenin maliyeti nasıl hesaplanır?
Yukarıdaki hesaplayıcının kullandığı formül:
Tek iadenin maliyeti = gidiş kargo + dönüş kargo + (satılamaz oranı × ürün maliyeti)
Örnek: 300 TL'lik, 1 desilik Aras siparişinde standart gidiş baremini KDV dahil 103,49 TL, avantajlı iade baremini 94,99 TL varsayalım. Ürün maliyeti 150 TL ve iadelerin %10'u satılamaz dönüyorsa tek iade ≈ 103,49 + 94,99 + 15 = 213 TL. Ayda 100 sipariş ve %20 iade oranıyla bu, ayda 20 iade × 213,48 TL ≈ 4.270 TL sessiz zarar demektir. Barem rakamları Trendyol Satıcı Bilgi Merkezi'ndeki resmi tutarlardır (10 Ağustos 2026 itibarıyla), örnek ise tahmindir; Satıcı Panelindeki gerçek kesintileri gir. Kalem kalem dökümü ve aylık zarar tablosunun tamamını iade maliyeti yazısında bulabilirsin; iade sürecinin işleyişi için satıcı gözünden iade süreci rehberine bak.
İade oranını düşürmek en kârlı yatırımlardan biri
Hesaplayıcıdaki son satır bunun için var: iade oranı 5 puan düşerse aylık kazancın, çoğu satıcı için yeni bir reklam kampanyasından daha yüksek getirili çıkar. Pratik kaldıraçlar: beden/ölçü tablosunu netleştirmek, ürün görselini ve açıklamayı gerçek ürünle birebir tutmak, kırılgan ürünlerde paketlemeyi güçlendirmek ve iade gerekçelerini düzenli okumak. İade gerekçelerinde ve yorumlarda tekrar eden sorunları tek tek elle taramak yerine, Riseluc'un iade analizi özelliği iade nedenlerini ürün bazında gruplar ve tekrar eden sorunları tespit eder. İadenin satış başına beklenen maliyetini bulduktan sonra, komisyon ve stopajla birlikte toplam etkisini Trendyol kar hesaplama aracında net karına yansıtabilirsin.