Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı bilgileri

Satıcı, hizmeti Riseluc markasıyla sunan ve ticaret unvanı, adresi, vergi ve iletişim bilgileri bu bölümde yer alan şirkettir. Ödeme, fatura ve iade talepleriniz için info@riseluc.com adresine yazabilirsiniz.

2. Hizmetin temel nitelikleri

Riseluc, pazaryeri satıcılarına kâr analizi, otomatik fiyatlandırma ve operasyon araçları sunan bir yazılım hizmetidir (SaaS). Abonelik planları ve tek seferlik ek paketler (ürün fotoğrafı, yapay zekâ metni ve itiraz dosyası hakları) satılır; her planın ve paketin kapsamı Fiyatlar sayfasında yer alır.

• Fiyatlar

3. Toplam fiyat

Fiyatlar, Fiyatlar sayfasında ve ödeme adımındaki sipariş özetinde gösterilir. Türk lirası fiyatlara KDV dahildir; ödeme adımında üzerine vergi ya da başka bir ücret eklenmez. İndirimli dönemler varsa her ödeme döneminin bedeli sipariş özetinde ayrı ayrı yazılır.

Türkiye dışındaki işletmeler için fiyatlar ABD doları cinsindendir ve gösterilen tutar son tutardır.

4. Ödeme şekli

Ödeme kredi ya da banka kartıyla, lisanslı elektronik para kuruluşu iyzico'nun ödeme formunda alınır; kart bilgileriniz Riseluc'a ulaşmaz. Taksit yoktur.

Abonelikte ilk ödeme, ödeme formundaki onayınızla sipariş özetinde yazan tarihte alınır; abonelik siz iptal edene kadar her ödeme döneminin (aylık ya da yıllık) başında aynı karttan otomatik olarak yenilenir. Otomatik yenileme için kartınız iyzico'da saklanır: Riseluc kart numaranızı görmez ve saklamaz; yalnız iyzico'nun verdiği kart anahtarlarını (şifreli) ve kartın türünü ve son dört hanesini saklar, her yenileme ödemesini bu anahtarlarla başlatır. Banka kartlarında 3D Secure doğrulaması olmadan yapılan yenileme ödemesini bankanız reddedebilir; bu durumda kartınızı güncellemeniz istenir. Kartınızı Plan sayfasından değiştirebilir ya da kaldırabilirsiniz (kaldırırsanız otomatik yenileme durur); kartı değiştirdiğinizde doğrulama için 1 TL (ABD doları ödemelerde 1 ABD doları) çekilir ve hemen iade edilir.

Peşin dönem ve ek paket satın alımlarında ödeme bir kez alınır ve otomatik yenileme yoktur. Peşin dönem bitmeden size e-postayla hatırlatılır.

5. Hizmetin başlaması (teslimat)

Fiziksel teslimat yoktur. Ödeme onaylandığında plan ya da paket hesabınızda kullanıma açılır. Ödemeniz incelemeye alınırsa hizmet, inceleme olumlu sonuçlandığında açılır.

6. Süre ve fesih

Abonelik belirsiz sürelidir. Plan sayfasından dilediğiniz an iptal edebilirsiniz: iptal ettiğiniz anda sonraki tahsilatlar durur, ücretli erişiminiz ödediğiniz dönemin sonuna kadar sürer ve iptal e-postayla teyit edilir. Ödeme alınamazsa sizi e-postayla bilgilendiririz ve ödemeyi 1., 3., 7. ve 14. günlerde yeniden deneriz (bazı ret durumlarında otomatik deneme yapılmaz ve kartınızı güncellemeniz beklenir); bu sürede kartınızı Plan sayfasından güncelleyebilirsiniz. Ücretli erişiminiz ilk 3 gün açık kalır, sonra ödeme alınana kadar durur; 14. gündeki deneme de başarısız olursa abonelik iptal edilir.

7. Cayma hakkı

Mesafeli sözleşmelerde 14 günlük cayma hakkı vardır. Ancak elektronik ortamda ifa edilen hizmetlerde, ifaya cayma süresi dolmadan açık onayınızla başlanmışsa cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ). Ödeme adımında hizmetin ödeme onaylanınca başlamasını ayrı bir kutuyla onaylarsanız cayma hakkınız sona erer. İade koşulları Teslimat, İptal ve İade Koşulları sayfasında yer alır.

• Teslimat, İptal ve İade Koşulları

8. Şikâyet ve başvuru yolları

Şikâyet ve talepleriniz için info@riseluc.com adresine yazabilirsiniz. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde tüketici hakem heyetlerine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz.

9. Kayıt ve erişim

Siparişinize özel tutarlar, ödeme tarihleri ve yenileme bilgisi ödeme adımındaki sipariş özetinde gösterilir. Ödeme onaylandığında bu formun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin bir kopyası e-posta adresinize gönderilir; Riseluc onay kaydınızı saklar.

• Mesafeli Satış Sözleşmesi