Teslimat, İptal ve İade Koşulları

1. Teslimat

Riseluc dijital bir yazılım hizmetidir; fiziksel teslimat ve teslimat ücreti yoktur. Ödeme onaylandığında plan ya da ek paket hesabınızda kullanıma açılır.

2. Aboneliği iptal etme

Aboneliğinizi Plan sayfasından dilediğiniz an iptal edebilirsiniz. İptal ettiğiniz anda sonraki tahsilatlar durur; ücretli erişiminiz ödediğiniz dönemin sonuna kadar sürer ve iptal e-postayla teyit edilir. İptal geri alınamaz; ancak dönem bitmeden Plan sayfasındaki “Aboneliği sürdür” seçeneğiyle aboneliğinizi yeni bir ücret alınmadan yeniden başlatabilirsiniz. Sürdürmede yeni ödeme alınmaz; bir sonraki ödeme dönemin sonunda kayıtlı kartınızdan alınır.

3. Cayma hakkı

Mesafeli sözleşmelerde 14 günlük cayma hakkı vardır. Ancak elektronik ortamda ifa edilen hizmetlerde, ifaya cayma süresi dolmadan açık onayınızla başlanmışsa cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ). Ödeme adımında hizmetin ödeme onaylanınca başlamasını ayrı bir kutuyla açıkça onayladığınızda cayma hakkı kullanılamaz. Zorunlu (vazgeçilemez) tüketici hakları saklıdır.

4. İade kuralları

İlk abonelik ödemesinden sonraki 14 gün içinde info@riseluc.com adresine yazarak talep ederseniz ödemenin tamamı iade edilir ve abonelik iptal edilir. Yenileme ödemelerinde iade yapılmaz; aboneliğinizi iptal ettiğinizde sonraki dönem için ücret alınmaz. Mevzuatın tüketici sayılan alıcılara tanıdığı haklar saklıdır.

5. Ek paket iadesi

Ek paket iadelerini Riseluc değerlendirir; kullanılmamış haklar oranında iade yapılabilir. İade yapılırsa, iade edilen tutar oranındaki haklar hesabınızdan geri alınır; bakiye bunun için yetmezse eksik kısım aynı türdeki bir sonraki satın alımdan düşülür.

6. İadenin yapılışı

İade, ödemenin yapıldığı karta yapılır; başka bir karta ya da hesaba iade yapılamaz. İadenin hesabınıza yansıması kredi kartlarında genellikle 1 ile 3 iş günü, banka kartlarında 7 ile 14 gün sürer; süre bankanıza bağlıdır. Ödemeyle aynı gün yapılan iptallerde işlem kartınıza hiç yansımayabilir.

7. Fatura düzeltmesi

İade edilen ödemenin faturası mevzuata göre düzeltilir; düzeltme belgesi e-posta adresinize gönderilir.

8. Ters ibraz

Kart çıkaran kuruluşunuzun tanıdığı itiraz (ters ibraz) hakları saklıdır. Bir ödeme sorununda önce info@riseluc.com adresine yazmanızı rica ederiz; çoğu durum ters ibraza gerek kalmadan daha hızlı çözülür.

9. Polar üzerinden yapılmış satın almalar

Polar üzerinden yapılmış satın almalar: Ödeme sayfasında satıcı olarak Polar Software, Inc. gösterilerek satın alınmış abonelikler ve ek paketler, sona erene kadar Polar'ın alıcı koşullarına tabidir. Bu satın almaların ödeme, fatura, iptal ve iade işlemleri Polar tarafından yürütülür; Polar'a support@polar.sh adresinden ulaşabilirsiniz. Polar aboneliğinizi Plan sayfasından Riseluc'a taşıdığınızda ya da Polar aboneliğiniz sona erdikten sonra yeniden abone olduğunuzda satıcı Riseluc olur ve bu koşullar uygulanır.

• Polar alıcı koşulları (yalnız Polar'dan yapılmış satın almalar)

10. Başvuru yolları

İptal, iade ve fatura talepleriniz için info@riseluc.com adresine yazabilirsiniz. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde tüketici hakem heyetlerine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz.

• Mesafeli Satış Sözleşmesi
• Ön Bilgilendirme Formu