Formular de informare precontractuală

1. Datele vânzătorului

Vânzătorul este firma care oferă serviciul sub marca Riseluc; denumirea legală, adresa, datele fiscale și de contact se află în această secțiune. Pentru cereri privind plata, facturarea și rambursarea, scrie la info@riseluc.com.

2. Caracteristicile principale ale serviciului

Riseluc este un serviciu software (SaaS) care oferă vânzătorilor de pe marketplace-uri analiză de profit, prețuri automate și instrumente operaționale. Se vând planuri de abonament și pachete suplimentare unice (credite pentru fotografii de produs, texte AI și dosare de contestație); conținutul fiecărui plan și pachet se află în pagina Prețuri.

• Prețuri

3. Prețul total

Prețurile apar în pagina Prețuri și în rezumatul comenzii de la plată. Prețurile în lire turcești includ TVA; la plată nu se adaugă taxe sau alte costuri. Dacă există perioade cu reducere, prețul fiecărei perioade de facturare apare separat în rezumatul comenzii.

Pentru firmele din afara Turciei, prețurile sunt în dolari americani, iar suma afișată este suma finală.

4. Modalitatea de plată

Plata se face cu cardul de credit sau de debit în formularul de plată al instituției de monedă electronică autorizate iyzico; datele cardului nu ajung la Riseluc. Plata în rate nu este disponibilă.

La abonament, prima plată se încasează, cu aprobarea ta în formularul de plată, la data indicată în rezumatul comenzii; apoi abonamentul se reînnoiește automat de pe același card la începutul fiecărei perioade de facturare (lunar sau anual), până când îl anulezi. Pentru reînnoirea automată, cardul tău este stocat de iyzico: Riseluc nu vede și nu stochează niciodată numărul cardului; stochează doar cheile de card emise de iyzico (criptate), precum și tipul cardului și ultimele patru cifre, și inițiază fiecare plată de reînnoire cu aceste chei. La cardurile de debit, banca ta poate refuza o plată de reînnoire făcută fără 3D Secure; în acest caz ți se va cere să îți actualizezi cardul. Îți poți schimba sau elimina cardul din pagina Plan (dacă îl elimini, reînnoirea automată se oprește); când îl schimbi, pentru verificarea cardului se încasează 1 TRY (1 dolar american la plățile în dolari americani), care se rambursează imediat.

La perioadele preplătite și la pachetele suplimentare, plata se încasează o singură dată și nimic nu se reînnoiește automat. Îți reamintim prin e-mail înainte de încheierea perioadei preplătite.

5. Începerea serviciului (livrare)

Nu există livrare fizică. Când plata este aprobată, planul sau pachetul devine disponibil în contul tău. Dacă plata intră în verificare, serviciul devine disponibil după ce verificarea se încheie cu succes.

6. Durată și încetare

Abonamentul este pe durată nedeterminată. Îl poți anula oricând din pagina Plan: încasările viitoare se opresc imediat ce anulezi, accesul plătit continuă până la sfârșitul perioadei plătite, iar anularea este confirmată prin e-mail. Dacă o plată nu reușește, te anunțăm prin e-mail și reîncercăm plata în zilele 1, 3, 7 și 14 (la unele motive de refuz nu există reîncercare automată și va trebui să îți actualizezi cardul); în acest timp îți poți actualiza cardul din pagina Plan. Accesul plătit rămâne deschis în primele 3 zile, apoi se suspendă până când plata reușește; dacă și încercarea din ziua 14 eșuează, abonamentul este anulat.

7. Dreptul de retragere

Contractele la distanță au un drept de retragere de 14 zile. Totuși, pentru serviciile prestate electronic, dreptul de retragere nu mai poate fi exercitat dacă prestarea a început cu acordul tău expres înainte de expirarea termenului de retragere (Regulamentul turc privind contractele la distanță, art. 15/1-ğ). Dacă la plată accepți, printr-o casetă separată, ca serviciul să înceapă când plata este aprobată, dreptul tău de retragere încetează. Condițiile de rambursare se află în pagina Condiții de livrare, anulare și rambursare.

• Condiții de livrare, anulare și rambursare

8. Reclamații și căi de atac

Pentru reclamații și cereri, scrie la info@riseluc.com. În caz de litigiu te poți adresa comisiilor de arbitraj pentru consumatori, în limitele valorice anunțate anual de Ministerul Comerțului din Turcia, iar peste aceste limite instanțelor pentru consumatori.

9. Evidență și acces

Sumele, datele de plată și informațiile despre reînnoire pentru comanda ta apar în rezumatul comenzii de la plată. Când plata este aprobată, o copie a acestui formular și a Contractului de vânzare la distanță este trimisă la adresa ta de e-mail; Riseluc păstrează înregistrarea acordului tău.

• Contract de vânzare la distanță