Contract de vânzare la distanță
Condițiile vânzării online a abonamentelor Riseluc și a pachetelor suplimentare cu plată unică.
Ultima actualizare: 10 octombrie 2026
1. Părțile și vânzătorul înregistrat (Merchant of Record)
Prezentul contract se încheie în mediu electronic între Riseluc — care furnizează serviciul software și operează site-ul — și utilizatorul care cumpără abonamentul (CUMPĂRĂTORUL).
Din punct de vedere juridic, abonamentul este vândut de Polar Software, Inc., 3500 South DuPont Highway, Dover, DE 19901, Statele Unite ale Americii; în această vânzare Polar este vânzător înregistrat (Merchant of Record) și revânzător autorizat. Riseluc este furnizorul serviciului software vândut de Polar și operatorul site-ului: cumperi produsul de la Polar, iar dreptul de a-l folosi îți este licențiat de Riseluc conform Termenilor de utilizare. Factura de vânzare este emisă CUMPĂRĂTORULUI de către Polar; încasarea, declararea și plata taxelor de vânzare (TVA, GST, sales tax din SUA etc.) sunt realizate de Polar. Numărul de TVA al Polar în regimul OSS din UE: EU372061545. Contact pentru cumpărători: support@polar.sh
2. Obiectul contractului
Furnizarea în mediu electronic a serviciului software digital oferit în cadrul planului de abonament ales de CUMPĂRĂTOR. Contractul acoperă și pachetele suplimentare cu plată unică cumpărate de CUMPĂRĂTOR: credite pentru fotografii de produs, credite pentru texte AI și credite pentru dosare de contestație.
3. Serviciul și prețul
Prețul și conținutul planului ales sunt cele indicate pe pagina de Prețuri în momentul cumpărării. Plățile sunt încasate prin vânzătorul înregistrat Polar, în moneda afișată pe ecranul de plată în momentul cumpărării.
4. Plata
Plățile sunt încasate sub formă de abonament lunar sau anual, printr-o infrastructură de plată securizată (Polar). Abonamentul se reînnoiește pentru perioada aleasă până când este anulat.
Pachetele suplimentare se cumpără printr-o plată unică. Nu sunt abonamente și nu se reînnoiesc. Creditele cumpărate sunt adăugate în contul CUMPĂRĂTORULUI și nu expiră. Fiecare rezultat realizat cu succes folosește un credit; o generare eșuată nu consumă credite. Creditele incluse în plan, dacă există, sunt folosite primele.
5. Dreptul de retragere
Pentru serviciile digitale executate imediat, dreptul de retragere poate fi limitat potrivit legii. Din acest motiv sunt oferite un plan gratuit și o probă gratuită de 14 zile la planul Pro; poți anula oricând. Cererile de anulare și de rambursare sunt derulate prin vânzătorul înregistrat Polar, care răspunde de facturare; când îți anulezi abonamentul, nu ești taxat pentru următoarea perioadă de reînnoire.
Anulare: îți poți anula abonamentul din fluxul de anulare din portalul de client Polar sau scriind la support@polar.sh; anularea produce efecte de la următoarea perioadă de facturare și nu se percepe taxa de reînnoire. Rambursare: cererile sunt evaluate de Polar, în calitate de vânzător înregistrat și parte responsabilă juridic de vânzare, conform legislației în vigoare, politicii de rambursare aplicabile și regulilor rețelelor de carduri. Drepturile imperative ale consumatorului (la care nu se poate renunța) rămân rezervate. Contestarea plății (chargeback): drepturile recunoscute de emitentul cardului tău rămân rezervate; îți recomandăm ca la o problemă de facturare să contactezi mai întâi Polar. Suportul pentru produs și cel tehnic sunt oferite de Riseluc: info@riseluc.com
Rambursările pentru pachetele suplimentare sunt evaluate tot de vânzătorul înregistrat Polar, în același cadru. Dacă se face o rambursare, creditele proporționale cu suma rambursată sunt retrase din cont. Dacă soldul nu este suficient, diferența se scade din următoarea achiziție de același tip.
6. Răspunderea și natura serviciului
Obiectul contractului este accesul la un serviciu software digital (SaaS), iar serviciul este oferit ca atare. Răspunderea Riseluc care decurge din acest serviciu este supusă clauzelor de declinare a garanțiilor și de limitare a răspunderii din Termenii de utilizare; cererile privind plata, rambursarea și facturarea se adresează vânzătorului înregistrat Polar.
7. Intrarea în vigoare
Când CUMPĂRĂTORUL confirmă operațiunea de plată, se consideră că a acceptat toate condițiile prezentului contract.