Formulario de información precontractual

1. Datos del vendedor

El vendedor es la empresa que presta el servicio con la marca Riseluc; su razón social, dirección y datos fiscales y de contacto figuran en esta sección. Para solicitudes de pago, facturación y reembolso, escribe a info@riseluc.com.

2. Características principales del servicio

Riseluc es un servicio de software (SaaS) que ofrece a los vendedores de marketplaces análisis de beneficios, precios automáticos y herramientas operativas. Se venden planes de suscripción y paquetes adicionales de pago único (créditos de fotos de producto, textos con IA y expedientes de reclamación); el alcance de cada plan y paquete figura en la página Precios.

• Precios

3. Precio total

Los precios se muestran en la página Precios y en el resumen del pedido durante el pago. Los precios en liras turcas incluyen el IVA; en el pago no se añade ningún impuesto ni otro cargo. Si hay periodos con descuento, el precio de cada periodo de facturación aparece por separado en el resumen del pedido.

Para empresas fuera de Turquía, los precios están en dólares estadounidenses y el importe mostrado es el importe final.

4. Forma de pago

El pago se realiza con tarjeta de crédito o de débito en el formulario de pago de la entidad de dinero electrónico autorizada iyzico; los datos de tu tarjeta nunca llegan a Riseluc. No hay pago a plazos.

En la suscripción, el primer pago se cobra, con tu aprobación en el formulario de pago, en la fecha indicada en el resumen del pedido; después la suscripción se renueva automáticamente con la misma tarjeta al inicio de cada periodo de facturación (mensual o anual) hasta que la canceles. Para la renovación automática, iyzico guarda tu tarjeta: Riseluc nunca ve ni guarda el número de tu tarjeta; solo guarda las claves de tarjeta emitidas por iyzico (cifradas), así como el tipo de tarjeta y sus cuatro últimos dígitos, e inicia cada pago de renovación con esas claves. Con tarjetas de débito, tu banco puede rechazar un pago de renovación realizado sin 3D Secure; en ese caso se te pedirá que actualices tu tarjeta. Puedes cambiar o eliminar tu tarjeta en la página Plan (si la eliminas, la renovación automática se detiene); cuando la cambias, se cobra 1 TRY (1 dólar estadounidense en los pagos en dólares estadounidenses) para verificar la tarjeta y se reembolsa enseguida.

En los periodos prepagados y los paquetes adicionales, el pago se cobra una sola vez y no se renueva nada automáticamente. Te recordamos por correo cuándo termina un periodo prepagado.

5. Inicio del servicio (entrega)

No hay entrega física. Cuando se aprueba el pago, el plan o paquete queda disponible en tu cuenta. Si tu pago pasa a revisión, el servicio queda disponible cuando la revisión termina favorablemente.

6. Duración y resolución

La suscripción no tiene plazo fijo. Puedes cancelarla cuando quieras desde la página Plan: los cobros futuros se detienen en cuanto cancelas, tu acceso de pago continúa hasta el final del periodo pagado y la cancelación se confirma por correo electrónico. Si un pago falla, te avisamos por correo electrónico y volvemos a intentar el cobro los días 1, 3, 7 y 14 (con algunos motivos de rechazo no hay reintento automático y tendrás que actualizar tu tarjeta); durante ese tiempo puedes actualizar tu tarjeta en la página Plan. Tu acceso de pago sigue abierto los 3 primeros días y después se pausa hasta que el pago se complete; si el intento del día 14 también falla, la suscripción se cancela.

7. Derecho de desistimiento

Los contratos a distancia tienen un derecho de desistimiento de 14 días. Sin embargo, en los servicios prestados por medios electrónicos, el derecho de desistimiento no puede ejercerse si la prestación ha empezado con tu consentimiento expreso antes de que termine el plazo de desistimiento (Reglamento turco de contratos a distancia, art. 15/1-ğ). Si en el pago aceptas, con una casilla aparte, que el servicio empiece cuando se apruebe el pago, tu derecho de desistimiento termina. Las condiciones de reembolso están en la página Condiciones de entrega, cancelación y reembolso.

• Condiciones de entrega, cancelación y reembolso

8. Reclamaciones y vías de recurso

Para reclamaciones y solicitudes, escribe a info@riseluc.com. En caso de conflicto puedes acudir a las juntas de arbitraje de consumo dentro de los límites económicos que el Ministerio de Comercio de Turquía publica cada año y, por encima de esos límites, a los tribunales de consumo.

9. Registro y acceso

Los importes, las fechas de pago y la información de renovación de tu pedido se muestran en el resumen del pedido durante el pago. Cuando se aprueba el pago, se envía a tu correo una copia de este formulario y del Contrato de venta a distancia; Riseluc conserva el registro de tu consentimiento.

• Contrato de venta a distancia