نموذج المعلومات السابقة للتعاقد

1. بيانات البائع

البائع هو الشركة التي تقدّم الخدمة تحت علامة Riseluc؛ وتجد اسمها التجاري وعنوانها وبياناتها الضريبية وبيانات التواصل في هذا القسم. ولطلبات الدفع والفوترة والاسترداد، راسل info@riseluc.com.

2. الخصائص الأساسية للخدمة

Riseluc خدمة برمجية (SaaS) تقدّم لبائعي الأسواق الإلكترونية تحليل الأرباح والتسعير التلقائي وأدوات التشغيل. وتُباع خطط اشتراك وحزم إضافية لمرة واحدة (أرصدة صور المنتجات ونصوص الذكاء الاصطناعي وملفات الاعتراض)؛ ويظهر نطاق كل خطة وحزمة في صفحة الأسعار.

• الأسعار

3. السعر الإجمالي

تُعرض الأسعار في صفحة الأسعار وفي ملخص الطلب عند الدفع. وتشمل الأسعار بالليرة التركية ضريبة القيمة المضافة؛ ولا تُضاف عند الدفع أي ضريبة أو رسوم أخرى. وإذا وُجدت فترات مخفّضة، يُكتب سعر كل فترة فوترة على حدة في ملخص الطلب.

بالنسبة للشركات خارج تركيا تكون الأسعار بالدولار الأمريكي والمبلغ المعروض هو المبلغ النهائي.

4. طريقة الدفع

يتم الدفع ببطاقة ائتمان أو بطاقة خصم في نموذج الدفع لدى مؤسسة النقود الإلكترونية المرخّصة iyzico؛ ولا تصل بيانات بطاقتك إلى Riseluc. ولا يتوفر الدفع بالتقسيط.

في الاشتراك تُحصَّل الدفعة الأولى بموافقتك في نموذج الدفع في التاريخ المبيّن في ملخص الطلب؛ ثم يتجدد الاشتراك تلقائيًا من البطاقة نفسها في بداية كل فترة فوترة (شهرية أو سنوية) إلى أن تلغيه. وللتجديد التلقائي تُخزَّن بطاقتك لدى iyzico: فلا يرى Riseluc رقم بطاقتك ولا يخزّنه أبدًا؛ ولا يخزّن إلا مفاتيح البطاقة التي تصدرها iyzico (مشفّرة) ونوع البطاقة وآخر أربعة أرقام منها، ويبدأ كل دفعة تجديد بهذه المفاتيح. وفي بطاقات الخصم قد يرفض مصرفك دفعة التجديد التي تتم دون 3D Secure؛ وعندئذٍ يُطلب منك تحديث بطاقتك. ويمكنك تغيير بطاقتك أو إزالتها من صفحة الخطة (وإزالتها توقف التجديد التلقائي)؛ وعند تغييرها يُحصَّل 1 ليرة تركية (1 دولار أمريكي في المدفوعات بالدولار الأمريكي) للتحقق من البطاقة ثم يُردّ فورًا.

في الفترات المدفوعة مسبقًا والحزم الإضافية تُحصَّل الدفعة مرة واحدة ولا يتجدد شيء تلقائيًا. ونذكّرك بالبريد الإلكتروني قبل انتهاء الفترة المدفوعة مسبقًا.

5. بدء الخدمة (التسليم)

لا يوجد تسليم مادي. وعند الموافقة على الدفع تصبح الخطة أو الحزمة متاحة في حسابك. وإذا خضعت دفعتك للمراجعة، تصبح الخدمة متاحة عند انتهاء المراجعة بنتيجة إيجابية.

6. المدة والإنهاء

الاشتراك غير محدد المدة. ويمكنك الإلغاء في أي وقت من صفحة الخطة: تتوقف المدفوعات اللاحقة فور الإلغاء، ويستمر وصولك المدفوع حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها، ويُؤكَّد الإلغاء بالبريد الإلكتروني. إذا تعذّر تحصيل دفعة، نبلغك بالبريد الإلكتروني ونعيد محاولة التحصيل في الأيام 1 و3 و7 و14 (وفي بعض أسباب الرفض لا تتم محاولة تلقائية ويُتوقَّع منك تحديث بطاقتك)؛ ويمكنك خلال ذلك تحديث بطاقتك من صفحة الخطة. ويبقى وصولك المدفوع مفتوحًا في الأيام الثلاثة الأولى، ثم يتوقف إلى أن تتم الدفعة؛ وإذا فشلت محاولة اليوم الرابع عشر أيضًا يُلغى الاشتراك.

7. حق العدول

تتضمن العقود المبرمة عن بُعد حق عدول مدته 14 يومًا. غير أنه في الخدمات التي تُؤدَّى إلكترونيًا لا يمكن استخدام حق العدول إذا بدأ الأداء بموافقتك الصريحة قبل انقضاء مدة العدول (اللائحة التركية للعقود المبرمة عن بُعد، المادة 15/1-ğ). وإذا وافقت عند الدفع، عبر مربع مستقل، على أن تبدأ الخدمة عند الموافقة على الدفع، ينتهي حقك في العدول. وتجد شروط الاسترداد في صفحة شروط التسليم والإلغاء والاسترداد.

• شروط التسليم والإلغاء والاسترداد

8. الشكاوى وطرق الانتصاف

لشكاواك وطلباتك، راسل info@riseluc.com. عند النزاع يمكنك اللجوء إلى هيئات التحكيم الخاصة بالمستهلك ضمن الحدود المالية التي تعلنها وزارة التجارة التركية كل عام، وإلى محاكم المستهلك فيما يتجاوز هذه الحدود.

9. السجلات والاطلاع

تُعرض المبالغ ومواعيد الدفع ومعلومات التجديد الخاصة بطلبك في ملخص الطلب عند الدفع. وعند الموافقة على الدفع تُرسَل نسخة من هذا النموذج ومن عقد البيع عن بُعد إلى بريدك الإلكتروني؛ ويحتفظ Riseluc بسجل موافقتك.

• عقد البيع عن بُعد