Formulaire d'information précontractuelle

1. Informations sur le vendeur

Le vendeur est la société qui fournit le service sous la marque Riseluc ; sa dénomination sociale, son adresse et ses coordonnées fiscales et de contact figurent dans cette section. Pour toute demande de paiement, de facturation ou de remboursement, écris à info@riseluc.com.

2. Caractéristiques essentielles du service

Riseluc est un service logiciel (SaaS) qui offre aux vendeurs de marketplaces l'analyse de la rentabilité, la tarification automatique et des outils opérationnels. Sont vendus des plans d'abonnement et des packs complémentaires ponctuels (crédits de photos produit, de textes IA et de dossiers de contestation) ; le contenu de chaque plan et pack figure sur la page Tarifs.

• Tarifs

3. Prix total

Les prix sont affichés sur la page Tarifs et dans le récapitulatif de commande lors du paiement. Les prix en livres turques incluent la TVA ; aucune taxe ni autre frais n'est ajouté au paiement. En cas de périodes à prix réduit, le prix de chaque période de facturation est indiqué séparément dans le récapitulatif de commande.

Pour les entreprises hors de Turquie, les prix sont en dollars américains et le montant affiché est le montant final.

4. Mode de paiement

Le paiement s'effectue par carte de crédit ou de débit dans le formulaire de paiement de l'établissement de monnaie électronique agréé iyzico ; tes données de carte ne parviennent jamais à Riseluc. Le paiement en plusieurs fois n'est pas proposé.

Pour un abonnement, le premier paiement est encaissé, avec ton accord dans le formulaire de paiement, à la date indiquée dans le récapitulatif de commande ; l'abonnement se renouvelle ensuite automatiquement sur la même carte au début de chaque période de facturation (mensuelle ou annuelle) jusqu'à ce que tu l'annules. Pour le renouvellement automatique, ta carte est conservée par iyzico : Riseluc ne voit ni ne conserve jamais ton numéro de carte ; il conserve uniquement les clés de carte émises par iyzico (chiffrées) ainsi que le type de carte et ses quatre derniers chiffres, et lance chaque paiement de renouvellement avec ces clés. Avec une carte de débit, ta banque peut refuser un paiement de renouvellement effectué sans 3D Secure ; il te sera alors demandé de mettre à jour ta carte. Tu peux changer ou supprimer ta carte depuis la page Plan (la supprimer arrête le renouvellement automatique) ; lorsque tu la changes, 1 TRY (1 dollar américain pour les paiements en dollars américains) est prélevé pour vérifier la carte puis remboursé aussitôt.

Pour les périodes prépayées et les packs complémentaires, le paiement est encaissé une seule fois et rien ne se renouvelle automatiquement. Nous te rappelons par e-mail la fin d'une période prépayée.

5. Début du service (livraison)

Il n'y a pas de livraison physique. Dès que le paiement est approuvé, le plan ou le pack est disponible dans ton compte. Si ton paiement fait l'objet d'un examen, le service est disponible dès que l'examen aboutit favorablement.

6. Durée et résiliation

L'abonnement est à durée indéterminée. Tu peux l'annuler à tout moment depuis la page Plan : les prélèvements suivants s'arrêtent dès l'annulation, ton accès payant continue jusqu'à la fin de la période payée et l'annulation est confirmée par e-mail. Si un paiement échoue, nous te prévenons par e-mail et retentons le paiement les jours 1, 3, 7 et 14 (pour certains motifs de refus, il n'y a pas de nouvelle tentative automatique et tu dois mettre à jour ta carte) ; pendant ce temps, tu peux mettre à jour ta carte depuis la page Plan. Ton accès payant reste ouvert les 3 premiers jours, puis il est suspendu jusqu'à ce que le paiement aboutisse ; si la tentative du jour 14 échoue aussi, l'abonnement est annulé.

7. Droit de rétractation

Les contrats à distance ouvrent un droit de rétractation de 14 jours. Toutefois, pour les services fournis par voie électronique, le droit de rétractation ne peut plus être exercé lorsque l'exécution a commencé avec ton accord exprès avant la fin du délai de rétractation (règlement turc sur les contrats à distance, art. 15/1-ğ). Si, lors du paiement, tu acceptes par une case distincte que le service commence dès l'approbation du paiement, ton droit de rétractation prend fin. Les conditions de remboursement figurent sur la page Conditions de livraison, d'annulation et de remboursement.

• Conditions de livraison, d'annulation et de remboursement

8. Réclamations et voies de recours

Pour toute réclamation ou demande, écris à info@riseluc.com. En cas de litige, tu peux saisir les commissions d'arbitrage de la consommation dans les limites de montant publiées chaque année par le ministère turc du Commerce et, au-delà de ces limites, les tribunaux de la consommation.

9. Conservation et accès

Les montants, les dates de paiement et les informations de renouvellement de ta commande figurent dans le récapitulatif de commande lors du paiement. Dès que le paiement est approuvé, une copie de ce formulaire et du Contrat de vente à distance est envoyée à ton adresse e-mail ; Riseluc conserve la preuve de ton consentement.

• Contrat de vente à distance