شروط التسليم والإلغاء والاسترداد

1. التسليم

Riseluc خدمة برمجية رقمية؛ فلا يوجد تسليم مادي ولا رسوم تسليم. وعند الموافقة على الدفع تصبح الخطة أو الحزمة الإضافية متاحة في حسابك.

2. إلغاء الاشتراك

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من صفحة الخطة. وتتوقف المدفوعات اللاحقة فور الإلغاء؛ ويستمر وصولك المدفوع حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها، ويُؤكَّد الإلغاء بالبريد الإلكتروني. ولا يمكن التراجع عن الإلغاء؛ غير أنه يمكنك قبل انتهاء الفترة إعادة تشغيل اشتراكك دون رسوم جديدة عبر خيار «استئناف الاشتراك» في صفحة الخطة. وعند الاستئناف لا تُحصَّل دفعة جديدة؛ وتُحصَّل الدفعة التالية من بطاقتك المحفوظة في نهاية الفترة.

3. حق العدول

تتضمن العقود المبرمة عن بُعد حق عدول مدته 14 يومًا. غير أنه في الخدمات التي تُؤدَّى إلكترونيًا لا يمكن استخدام حق العدول إذا بدأ الأداء بموافقتك الصريحة قبل انقضاء مدة العدول (اللائحة التركية للعقود المبرمة عن بُعد، المادة 15/1-ğ). وعندما توافق صراحةً عند الدفع، عبر مربع مستقل، على أن تبدأ الخدمة عند الموافقة على الدفع، لا يمكن استخدام حق العدول. وحقوق المستهلك الإلزامية (غير القابلة للتنازل) محفوظة.

4. قواعد الاسترداد

إذا طلبت ذلك بمراسلة info@riseluc.com خلال 14 يومًا من أول دفعة اشتراك، يُرد المبلغ كاملًا ويُلغى الاشتراك. ولا تُرد مدفوعات التجديد؛ وعندما تلغي اشتراكك لا تُحصَّل رسوم الفترة التالية. والحقوق التي يمنحها القانون للمشترين الذين يُعدّون مستهلكين محفوظة.

5. استرداد الحزم الإضافية

يقيّم Riseluc طلبات استرداد الحزم الإضافية؛ وقد يتم الاسترداد بنسبة الأرصدة غير المستخدمة. وإذا تم الاسترداد، تُسحب الأرصدة من حسابك بنسبة المبلغ المسترد؛ وإذا لم يكفِ الرصيد، يُخصم النقص من عملية الشراء التالية من النوع نفسه.

6. كيفية الاسترداد

يُرد المبلغ إلى البطاقة التي استُخدمت في الدفع؛ ولا يمكن رده إلى بطاقة أو حساب آخر. ويظهر المبلغ المسترد عادةً خلال 1 إلى 3 أيام عمل في بطاقات الائتمان، وخلال 7 إلى 14 يومًا في بطاقات الخصم؛ وتتوقف المدة على مصرفك. وقد لا يظهر الإلغاء الذي يتم في يوم الدفع نفسه على بطاقتك إطلاقًا.

7. تصحيح الفاتورة

تُصحَّح فاتورة الدفعة المستردة وفق القانون؛ ويُرسَل مستند التصحيح إلى بريدك الإلكتروني.

8. ردّ المبالغ المدفوعة بالبطاقة

حقوق الاعتراض (ردّ المبالغ المدفوعة بالبطاقة، chargeback) التي تمنحك إياها الجهة المصدرة لبطاقتك محفوظة. وإذا واجهت مشكلة في الدفع نرجو أن تراسل info@riseluc.com أولًا؛ فمعظم الحالات تُحل أسرع دون ردّ المبالغ.

9. المشتريات التي تمت عبر Polar

المشتريات التي تمت عبر Polar: تظل الاشتراكات والحزم الإضافية التي اشتُريت عبر صفحة دفع أظهرت Polar Software, Inc. بائعًا خاضعةً لشروط المشترين لدى Polar حتى انتهائها. وتتولى Polar الدفع والفوترة والإلغاء والاسترداد لهذه المشتريات؛ ويمكنك التواصل مع Polar عبر support@polar.sh. وعندما تنقل اشتراكك في Polar إلى Riseluc من صفحة الخطة، أو تشترك مجددًا بعد انتهاء اشتراكك في Polar، يصبح Riseluc هو البائع وتُطبَّق هذه الشروط.

• شروط المشترين لدى Polar (للمشتريات التي تمت عبر Polar فقط)

10. التواصل وطرق الانتصاف

لطلبات الإلغاء والاسترداد والفوترة، راسل info@riseluc.com. عند النزاع يمكنك اللجوء إلى هيئات التحكيم الخاصة بالمستهلك ضمن الحدود المالية التي تعلنها وزارة التجارة التركية كل عام، وإلى محاكم المستهلك فيما يتجاوز هذه الحدود.

• عقد البيع عن بُعد
• نموذج المعلومات السابقة للتعاقد