Política de privacidad
Te explicamos cómo recogemos, usamos y protegemos tus datos.
Última actualización: 14 de octubre de 2026
Datos que recogemos
Datos de cuenta y contacto, datos de suscripción y pago, claves de acceso a marketplaces cifradas y los datos técnicos de uso necesarios para el funcionamiento del servicio.
Para la investigación de seguridad y abusos se registran la dirección IP y el país en el momento de crear tu cuenta, así como la IP y el país de tu última conexión. Este registro se usa únicamente para detectar fraude y abuso, para soporte y para obligaciones legales; nunca con fines publicitarios ni de perfilado. Solo pueden verlo administradores autorizados y cada consulta queda anotada en el registro de auditoría.
Para que la prueba gratuita solo pueda usarse una vez por tienda, un hash del identificador de marketplace de la tienda conectada (el ID de vendedor; en eMAG, el nombre de usuario de la cuenta), una breve pista enmascarada, las fechas de la prueba y números internos de registro se conservan en el registro de pruebas incluso después de eliminar tu cuenta.
Finalidades de uso
Se usan para prestar el servicio, generar los análisis de beneficio y precios, dar soporte y garantizar la seguridad. No vendemos tus datos a terceros con fines publicitarios.
Servicios de terceros
Riseluc trabaja con un número limitado de proveedores de servicios para prestar el servicio. Cada uno trata únicamente los datos que su función requiere; no vendemos tus datos a terceros con fines publicitarios.
Infraestructura y base de datos: tu cuenta, los datos de tu tienda y tus claves de acceso cifradas se conservan en nuestros proveedores de infraestructura y base de datos, alojados en la región de la Unión Europea (Fráncfort). La aplicación y los procesos en segundo plano se ejecutan en nuestros proveedores de alojamiento.
Correo electrónico: los correos de verificación de cuenta, notificación e información se entregan a través de un proveedor de envío de correo; los datos transferidos son tu dirección de correo y el contenido del mensaje.
Inteligencia artificial: se utiliza un proveedor de IA para la generación y traducción de textos de producto, los borradores de respuesta a preguntas de clientes, el análisis de reseñas y la asignación de las columnas de tu archivo XML de proveedor. Se envían el título, la descripción, la marca, la categoría y los atributos del producto, la pregunta del cliente, el texto de la reseña y — para la asignación XML — los nombres de las columnas del archivo del proveedor con hasta 3 valores de muestra breves por columna (se filtran los enlaces, las direcciones de correo electrónico, las cadenas con aspecto de clave y los valores de las columnas que sugieren datos personales). Tu nombre, correo, datos de pago y claves de acceso al marketplace no se envían.
Operación técnica: se utilizan proveedores para recoger datos de páginas públicas de los marketplaces y para registrar los errores técnicos de los procesos en segundo plano. Los datos de tu cuenta no se transfieren en estos procesos.
Pago y facturación: la venta y el cobro de las suscripciones los realiza Polar Software, Inc., 3500 South DuPont Highway, Dover, DE 19901, Estados Unidos, en calidad de Merchant of Record. Respecto de los datos personales tratados en ese contexto, Polar es responsable del tratamiento por derecho propio y aplica su propia política de privacidad (enlace abajo) — puedes contactar con Polar en privacy@polar.sh. Los datos de tu tarjeta no se transfieren a Riseluc ni son almacenados por Riseluc.
Marketplaces: cuando conectas una tienda, Riseluc se conecta a la API oficial de ese marketplace con la autorización que tú proporcionas (Trendyol, Amazon, eMAG y Hepsiburada). Por esa conexión se reciben datos de pedidos, productos, finanzas y devoluciones; con tu aprobación se envían actualizaciones de precio, stock y contenido. Tus claves de acceso se almacenan cifradas con AES-256.
Medición y marketing: Google Analytics y el Píxel de Meta (Facebook) solo funcionan con tu consentimiento explícito. Sin consentimiento, ningún dato llega a estos dos servicios. Los detalles están en la sección de Cookies más abajo.
Puedes solicitar la lista actual de nuestros proveedores de servicios, y qué datos trata cada uno, en info@riseluc.com.
Cookies y analítica
Cookies esenciales/funcionales: necesarias para iniciar sesión y para la funcionalidad básica, siempre activas; sin ellas el servicio no funciona.
Cookies de análisis y marketing: solo funcionan con tu consentimiento explícito (cookie va_consent). Sin consentimiento no se escribe ninguna cookie de seguimiento, no se envía ninguna señal de medición y el Píxel de Meta permanece en estado revocado.
Cuando das tu consentimiento, funcionan tres mediciones juntas. (1) La medición propia de Riseluc: cuenta de forma anónima qué páginas se han visto, además del país y el tipo de dispositivo a grandes rasgos (móvil/tableta/escritorio); tu dirección IP y la cadena completa del navegador (user-agent) NO se almacenan. (2) Google Analytics: produce estadísticas agregadas del uso del sitio. (3) El Píxel de Meta (Facebook): mide si nuestros anuncios funcionan; comunica a Meta los eventos de visita de página y de registro completado y utiliza la cookie propia de Meta (_fbp).
El Píxel de Meta es una herramienta de marketing: Meta puede usar estos datos para mostrarte anuncios a ti y a personas similares. Si no quieres que Meta trate estos datos conforme a su propia política, no des tu consentimiento o retíralo — ninguna función del servicio se ve afectada.
El identificador va_anon distingue un navegador, no a una persona, y no se vincula con tu identidad.
Conservación: los registros analíticos propios de Riseluc se conservan 180 días y después se eliminan. Google y Meta aplican sus propios plazos de conservación.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento: pulsa el enlace «Preferencias de cookies» al final de la página y volverá a aparecer la elección. También puedes borrar las cookies correspondientes (va_consent, va_anon, _fbp, _ga) desde tu navegador.
Seguridad de los datos
Los datos sensibles (como las claves de API) se guardan cifrados y el acceso se limita con el principio de mínimo privilegio.
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos; sin embargo, ninguna transmisión por internet ni método de almacenamiento electrónico es 100% seguro y no se puede garantizar una seguridad absoluta.
Tus derechos
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos o pedir que se borren. Para tus solicitudes: info@riseluc.com
Usuarios internacionales y RGPD
Si te encuentras en la Unión Europea (o en países donde se aplica el RGPD), tienes los derechos que el RGPD reconoce a los interesados: acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición. Para ejercerlos o para informarte sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a info@riseluc.com.
Tus datos pueden tratarse en Turquía y en los países donde se encuentran nuestros proveedores (por ejemplo, el vendedor registrado Polar para los pagos) con el fin de prestar el servicio; las transferencias internacionales se realizan con las garantías legales aplicables.
Los datos relativos al pago y la facturación los trata el vendedor registrado Polar Software, Inc. en Estados Unidos (Delaware).