Contrato de venta a distancia
Condiciones de la venta electrónica de la suscripción a Riseluc y de los paquetes adicionales de pago único.
Última actualización: 10 de octubre de 2026
1. Partes y vendedor registrado (Merchant of Record)
El presente contrato se celebra por vía electrónica entre Riseluc, proveedor del servicio de software y operador del sitio, y el usuario que compra la suscripción (COMPRADOR).
Jurídicamente, la suscripción la vende Polar Software, Inc., 3500 South DuPont Highway, Dover, DE 19901, Estados Unidos; Polar es en esta venta el vendedor registrado (Merchant of Record) y revendedor autorizado. Riseluc es el proveedor del servicio de software que vende Polar y el operador del sitio: compras el producto a Polar y el derecho de uso te lo licencia Riseluc conforme a las Condiciones de uso. La factura de venta la emite Polar al COMPRADOR; la recaudación, declaración y pago de los impuestos sobre las ventas (IVA, GST, impuesto sobre ventas de EE. UU., etc.) los gestiona Polar. Número de IVA OSS de la UE de Polar: EU372061545. Contacto para compradores: support@polar.sh
2. Objeto del contrato
La prestación por vía electrónica del servicio de software digital incluido en el plan de suscripción elegido por el COMPRADOR. El contrato también cubre los paquetes adicionales de pago único que compre el COMPRADOR: créditos para fotos de producto, créditos para textos con IA y créditos para documentos de reclamación.
3. Servicio y precio
El precio y el alcance del plan elegido son los indicados en la página de Precios en el momento de la compra. Los pagos se cobran a través del vendedor registrado Polar, en la moneda mostrada en la pantalla de pago en el momento de la compra.
4. Pago
Los pagos se cobran como suscripción mensual o anual mediante una infraestructura de pago segura (Polar). La suscripción se renueva en el periodo elegido hasta que se cancele.
Los paquetes adicionales se compran con un pago único. No son suscripciones y no se renuevan. Los créditos comprados se añaden a la cuenta del COMPRADOR y no caducan. Cada resultado generado con éxito usa un crédito; una generación fallida no consume créditos. Si el plan incluye créditos, se usan primero.
5. Derecho de desistimiento
En los servicios digitales de ejecución inmediata, la normativa puede limitar el derecho de desistimiento. Por eso ofrecemos un plan gratuito y 14 días de prueba gratis en el plan Pro; puedes cancelar cuando quieras. Las solicitudes de cancelación y reembolso se tramitan a través del vendedor registrado Polar, que es quien factura; al cancelar tu suscripción no se te cobrará el siguiente periodo de renovación.
Cancelación: puedes cancelar tu suscripción desde el flujo de cancelación del portal de cliente de Polar o escribiendo a support@polar.sh; la cancelación surte efecto en el siguiente periodo de facturación y no se cobra la renovación. Reembolso: las solicitudes las valora Polar, vendedor registrado y parte legal de la venta, conforme a la normativa aplicable, a la política de reembolsos vigente y a las reglas de las entidades emisoras de tarjetas. Quedan a salvo los derechos imperativos del consumidor. Contracargo (chargeback): quedan a salvo los derechos que te reconozca tu entidad emisora; ante un problema de facturación, te recomendamos contactar antes con Polar. El soporte de producto y técnico lo presta Riseluc: info@riseluc.com
Los reembolsos de los paquetes adicionales también los evalúa el vendedor registrado (Merchant of Record), Polar, con el mismo criterio. Si se realiza un reembolso, se retiran de la cuenta los créditos proporcionales al importe reembolsado. Si el saldo no es suficiente, la diferencia se descuenta de la siguiente compra del mismo tipo.
6. Responsabilidad y naturaleza del servicio
El objeto del contrato es el acceso a un servicio de software digital (SaaS) y el servicio se presta tal cual. La responsabilidad de Riseluc derivada de este servicio se rige por la exención de garantías y el límite de responsabilidad recogidos en las Condiciones de uso; las solicitudes relativas a pagos, reembolsos y facturación se dirigen al vendedor registrado Polar.
7. Entrada en vigor
Al confirmar la operación de pago, se entiende que el COMPRADOR acepta todas las condiciones de este contrato.