Aviso de privacidad KVKK

2. Datos personales tratados

• Identificación y contacto: nombre y apellidos, correo electrónico.
• Cuenta y facturación: estado de la suscripción, datos de pago (a través del proveedor de pagos).
• Tienda e integración: identificador de vendedor del marketplace y claves de API cifradas.
• Datos de uso: sesión, registros de operaciones y logs técnicos.
• Datos de seguridad: dirección IP y país en el momento de crear la cuenta y en la última conexión (detección de fraude y abuso — interés legítimo).
• Datos de cookies analíticas (solo con consentimiento): tráfico anónimo del sitio; no se asocia a personas y no se guarda la dirección IP en los datos analíticos.
• Registro de elegibilidad para la prueba: un hash (datos seudonimizados) del identificador de marketplace de la tienda que recibió una prueba gratuita (el identificador de vendedor; en las tiendas de eMAG, el nombre de usuario de la cuenta), una breve pista enmascarada, el canal, las fechas de la prueba, el número interno de tu cuenta y el número interno del registro de la tienda (prevención del abuso de la prueba gratuita — interés legítimo).

3. Finalidades del tratamiento

• Prestar el servicio y gestionar tu cuenta
• Gestionar los procesos de suscripción y pago
• Atender las solicitudes de soporte y garantizar la seguridad

4. Bases jurídicas

Los datos se tratan sobre la base de la celebración y ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo. Cuando se requiere consentimiento expreso, se recaba además tu consentimiento.

5. Transferencias

Los datos se comparten con proveedores de servicios de alojamiento, pagos e inteligencia artificial, únicamente en la medida en que lo exige la prestación del servicio. En las transferencias internacionales se aplican las garantías previstas por la KVKK.

6. Plazo de conservación

Los datos se conservan durante el tiempo que exija la finalidad del tratamiento y la normativa aplicable; al final de ese plazo se borran, se destruyen o se anonimizan.

Los datos de seguridad (dirección IP e información de país) se conservan solo para la investigación de fraude y abuso, y limitados al tiempo que esa finalidad requiera. Se borran junto con el resto de datos de tu cuenta cuando la cierras; únicamente para evitar registros abusivos repetidos, tu correo electrónico, la dirección IP y el país del registro y de tu última conexión, tu nombre, tu ciudad, tu plan y estado de suscripción, y las fechas de registro y de última actividad se guardan en un registro aparte durante un máximo de 12 meses desde el cierre y se eliminan después de forma automática; ese registro solo se usa para impedir un nuevo registro, para investigar abusos y para identificar la cuenta cerrada en las pantallas de administración. Puedes solicitar su borrado anticipado escribiendo a info@riseluc.com. Los correos electrónicos y las direcciones IP que un administrador ha incluido en la lista de bloqueo de registros por abuso quedan fuera de este plazo: se conservan hasta que se levante el bloqueo, y puedes pedir su revisión en la misma dirección.

El registro de elegibilidad para la prueba se conserva después de cerrar tu cuenta para que la misma tienda no pueda recibir una segunda prueba gratuita. Contiene el hash del identificador de marketplace de la tienda (el identificador de vendedor; en eMAG, el nombre de usuario de la cuenta), una breve pista enmascarada, el canal, las fechas de la prueba, el número interno de la cuenta y el número interno del registro de la tienda; después de cerrar tu cuenta, solo se usa para este fin.

7. Tus derechos (art. 11 KVKK)

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos, suprimirlos, conocer si se tratan y oponerte a su tratamiento. Puedes enviar tus solicitudes a info@riseluc.com.